8月25日，新蔡县12345热线工作专题会议召开。县长刘欣英主持会议并讲话。县领导李雪涛、刘久锋、刘雪岭、殷超出席会议。

会议指出，12345政务服务便民热线是政府联系群众的重要桥梁，是检验各部门行政效能和服务水平的“晴雨表”。要对标对表、补齐短板，以更高标准、更严要求推动各项任务落地见效，切实把群众反映的“问题清单”转化为“履职清单”。

会议强调，要压紧压实工作责任，树立和践行正确政绩观，健全会商研判、协同办理机制，厘清工作职责，确保每一项诉求、每一个环节都有人管、有人盯、有人负责。要全面提升办理效率，进一步优化完善“精准派单、分类办理”全链条流程，真正把“办结”转化为“办成”，让群众感受到实实在在的成效。要着力深化源头治理，加强对高频事项、集中区域、反复诉求的专题分析，推动工作模式从“接诉即办”向“未诉先办”转变，形成“解决一个诉求、带动治理一类问题”的良性循环。

会议通报了全县12345热线办理总体情况；相关单位分别发言。